Blog: noticias, proyectos, tecnologías y filosofia “open”

05 Abr

SuiteCRM: tu CRM como software de facturación (I)

¿Qué es un CRM? Un CRM (del inglés Customer Relationship Management) es una herramienta software que está centrada en la gestión de las relaciones con los clientes. Se trata de un sistema que nos permite gestionar de forma sencilla el ciclo de vida de los clientes de la empresa, abarcando desde el proceso de gestión de leads (clientes potenciales), la generación de oportunidades de venta, la planificación del marketing y la atención al cliente. Algunos CRM como SuiteCRM también permiten [...]

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02 Sep

Creación de plantillas de email en OpenERP v6

OpenERP es un sistema para la “Planificación de recursos empresariales” (Enterprise Resource Planning en inglés). Entre otras características implementa gestión de almacenes, gestión de ventas, contabilidad analítica y financiera, etc. Dejamos a continuación un tutorial para la creación de plantillas de email en OpenERP, necesarias para el envío de facturas vía email. Pantillas de email El primer paso, y fundamental, es tener como mínimo una cuenta de correo activada y funcionando y el módulo email_template instalado. Para acceder a la configuración de [...]

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22 Mar

Formación rápida en SugarCRM

SugarCRM es el CRM open source líder en el mercado. Se trata de una aplicación para la gestión de relaciones con los clientes que cuenta con más de 3,5 millones de descargas. Dispone de una muy buena documentación y una gran comunidad muy activa. Para poder sacar todo el partido posible a tu SugarCRM lo fundamental es conocer muy bien la aplicación, tanto el uso como en la administración. En caso de no conocer lo suficiente las características que ofrece [...]

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21 Feb

TICNUX publica módulo de conversaciones de Twitter para SugarCRM

TICNUX anuncia la publicación de Twitnux, un nuevo módulo para SugarCRM que permite organizar las conversaciones que se mantiene en Twitter con clientes y contactos. Este nuevo módulo facilita la realización del seguimiento de los procesos comerciales en una red social tan relevante como Twitter. Hasta ahora las conversaciones de Twitter resultaban efímeras, se intercambiaban mensajes y se iban hundiendo en el timeline hasta el punto de ser complicado acceder a los tweets más antiguos. Con Twitnux se organizan [...]

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12 Ene

Twitnux, conversaciones de Twitter en tu SugarCRM

Un CRM es un sistema de gestión de relaciones con los clientes y por lo tanto debe permitir gestionar todas las actividades que tienen que ver con nuestros clientes, contactos y clientes potenciales. Desde hace mucho tiempo lo habitual es realizar llamadas telefónicas, enviar emails o reunirse presencialmente, por lo que en todo CRM podemos encontrar módulos que permiten organizar estas actividades. Sin embargo, cada vez más, las redes sociales van adquiriendo un gran protagonismo en el proceso comercial: se [...]

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16 Dic

Integración de Facebook con SugarCRM

SugarCRM dispone de conectores para redes sociales como Facebook, LinkedIn o Twitter, pero echábamos en falta una herramienta que nos permitiera recoger datos de clientes potenciales directamente desde Facebook. Haciendo pruebas con las aplicaciones de Facebook, hemos creado un conector que nos permite utilizar la funcionalidad de Web2Lead, que también incluye por defecto SugarCRM, para recoger los datos de clientes potenciales directamente desde Facebook. De esta forma podemos realizar campañas de marketing online en esta red social, evaluar los [...]

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12 Sep

Ticnux organiza la Jornada CRM Valencia 2011

El próximo martes 20 de Septiembre tendrá lugar la 1ª Jornada CRM Valencia, que contará con el apoyo y patrocinio de SugarCRM, Ticnux, IBM y LITEBI. El evento tendrá lugar en la sala de conferencias del Cubo Amarillo en la Ciudad Politécnica de la Innovación, que se encuentra en la Universidad Politécnica de Valencia. Esta es una jornada de asistencia gratuita. Sólo hay que registrarse (las plazas se asignarán por orden de inscripción). El título de la jornada es Social CRM, [...]

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06 Jun

SugarCRM Spring 2011, la nueva versión 6.2 de SugarCRM

Con la llegada del mes de junio de 2011, SugarCRM anunciaba la disponibilidad de la nueva versión 6.2 de su solución para la gestión de relaciones con los clientes. Las características principales se han mantenido, se trata del CRM hecho simple, flexible e intuitivo, es una solución open source que resuelve muchos problemas organizativos y ayuda a mejorar los procesos de venta. Con el lanzamiento de la nueva versión de SugarCRM, también se ha anunciado la disponibilidad de dos nuevas [...]

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15 Abr

Plan Avanza 2: Estrategia 2011-2015

El pasado 25 de marzo de 2011 apareció publicada en el Boletín Oficial del Estado (BOE) la resolución de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, que abre la convocatoria 2011 para la concesión de ayudas del Plan Avanza para la realización de proyectos y acciones de la Acción Estratégica de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información dentro del Plan Nacional de Investigación Científica, Desarrollo e [...]

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11 Mar

Seminario web sobre CRM analítico con SugarCRM y LiteBI

El próximo martes 15 de marzo de 2011 hemos preparado un webinar o seminario web donde comentaremos los aspectos más importantes de la integración de un CRM con una aplicación de Business Intelligence. Para los ejemplos utilizaremos SugarCRM y LiteBI, dos herramientas líderes en sus respectivos ámbitos, SugarCRM en los CRM open source, y LiteBI en las aplicaciones de Business Intelligence SaaS. El título del seminario online es ¿Cómo se relaciona un CRM con una herramienta de Business Intelligence? y [...]

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