SugarCRM es el CRM open source líder en el mercado. Se trata de una aplicación para la gestión de relaciones con los clientes que cuenta con más de 3,5 millones de descargas. Dispone de una muy buena documentación y una gran comunidad muy activa. Para poder sacar todo el partido posible a tu SugarCRM lo fundamental es conocer muy bien la aplicación, tanto el uso como en la administración. En caso de no conocer lo suficiente las características que ofrece [...]
TICNUX anuncia la publicación de Twitnux, un nuevo módulo para SugarCRM que permite organizar las conversaciones que se mantiene en Twitter con clientes y contactos. Este nuevo módulo facilita la realización del seguimiento de los procesos comerciales en una red social tan relevante como Twitter. Hasta ahora las conversaciones de Twitter resultaban efímeras, se intercambiaban mensajes y se iban hundiendo en el timeline hasta el punto de ser complicado acceder a los tweets más antiguos. Con Twitnux se organizan [...]
Un CRM es un sistema de gestión de relaciones con los clientes y por lo tanto debe permitir gestionar todas las actividades que tienen que ver con nuestros clientes, contactos y clientes potenciales. Desde hace mucho tiempo lo habitual es realizar llamadas telefónicas, enviar emails o reunirse presencialmente, por lo que en todo CRM podemos encontrar módulos que permiten organizar estas actividades. Sin embargo, cada vez más, las redes sociales van adquiriendo un gran protagonismo en el proceso comercial: se [...]
SugarCRM dispone de conectores para redes sociales como Facebook, LinkedIn o Twitter, pero echábamos en falta una herramienta que nos permitiera recoger datos de clientes potenciales directamente desde Facebook. Haciendo pruebas con las aplicaciones de Facebook, hemos creado un conector que nos permite utilizar la funcionalidad de Web2Lead, que también incluye por defecto SugarCRM, para recoger los datos de clientes potenciales directamente desde Facebook. De esta forma podemos realizar campañas de marketing online en esta red social, evaluar los [...]
El próximo martes 20 de Septiembre tendrá lugar la 1ª Jornada CRM Valencia, que contará con el apoyo y patrocinio de SugarCRM, Ticnux, IBM y LITEBI. El evento tendrá lugar en la sala de conferencias del Cubo Amarillo en la Ciudad Politécnica de la Innovación, que se encuentra en la Universidad Politécnica de Valencia. Esta es una jornada de asistencia gratuita. Sólo hay que registrarse (las plazas se asignarán por orden de inscripción). El título de la jornada es Social CRM, [...]
Con la llegada del mes de junio de 2011, SugarCRM anunciaba la disponibilidad de la nueva versión 6.2 de su solución para la gestión de relaciones con los clientes. Las características principales se han mantenido, se trata del CRM hecho simple, flexible e intuitivo, es una solución open source que resuelve muchos problemas organizativos y ayuda a mejorar los procesos de venta. Con el lanzamiento de la nueva versión de SugarCRM, también se ha anunciado la disponibilidad de dos nuevas [...]
El próximo martes 15 de marzo de 2011 hemos preparado un webinar o seminario web donde comentaremos los aspectos más importantes de la integración de un CRM con una aplicación de Business Intelligence. Para los ejemplos utilizaremos SugarCRM y LiteBI, dos herramientas líderes en sus respectivos ámbitos, SugarCRM en los CRM open source, y LiteBI en las aplicaciones de Business Intelligence SaaS. El título del seminario online es ¿Cómo se relaciona un CRM con una herramienta de Business Intelligence? y [...]
El Programa de Apoyo a la Innovación de las Pequeñas y Medianas Empresas, INNOEMPRESA 2011 ofrece subvenciones para adquisición de software, así como para la asesoría y servicios relacionados con la implantación de software de gestión empresarial: ERP, CRM, SCM, ERM, Gestión documental, etc. Las ayudas son de hasta un 30%, por un importe máximo de 18.000 €, excepto para las PYME ubicadas en los términos municipales de Valencia y Mislata, para las cuales podrá ser hasta de un [...]
TICNUX, Servicios Informáticos Profesionales, S.L. ha sido reconocido como socio de SugarCRM para aportar valor a los clientes a través de la plataforma de código abierto de SugarCRM y de la distribución de sus soluciones comerciales. SugarCRM, la compañía desarrolladora del software de gestión de relaciones con los clientes (Customer Relationship Management) con el más rápido y mayor crecimiento a nivel mundial, ha anunciado una nueva asociación con Ticnux, un proveedor con experiencia en implantación de soluciones de software libre. [...]
SugarCRM, empresa fundada en 2004, desarrolladora del CRM de código abierto que lleva el mismo nombre, ha anunciado el lanzamiento de su última versión. Con este lanzamiento, SugarCRM está centrándose en hacer más fácil y flexible la aplicación tratando de evitar las reticencias de los usuarios para usar sistemas de CRM. De hecho, muchos usuarios se pierden por completo cuando tratan de usar un CRM. La complejidad y la falta de experiencia por parte de los usuarios son consideradas las [...]
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